楽天トラベルは、国内・海外旅行商品を扱っている「オンライン旅行予約サイト」です。
楽天トラベルの運営会社「楽天株式会社」は、通販事業としての認知度が高いため、楽天トラベルも多くの人から認知されています。
しかし、会社やサービス自体が認知されていても、「実際の評判とか口コミってどうなの？」と思ったことはありませんか？
そこで、このページでは、楽天トラベルを使ってみようと思っている方のために、
「楽天トラベルの実際の評判と口コミ」
「最低って噂があるけど本当なのか」
「楽天トラベルの商品が安い理由や顧客満足度が高い理由」
などを詳しく解説していきます。また、評判や口コミも、実際に楽天トラベルを利用したことがある50人のアンケート結果を踏まえて紹介していきます。
「楽天トラベルを利用してみようかな？」と思っている方は、参考にしてみてください。
楽天トラベルの運営会社は超大手の「楽天株式会社」
楽天トラベルを運営している「楽天株式会社」は、通販事業（Eコマース）を中心にフィンテック、デジタルコンテンツ、通信など、70を超えるサービスを展開している超大手企業です。
参考：楽天株式会社|企業情報
「未来を信じ、より良い明日を作っていく。イノベーションを通じて、人々の社会をエンパワーメントする。」をコンセプトに1997年以降順調に経営しています。
また、株式会社楽天は、サッカーの超有名チーム「FCバルセロナ」のメインパートナーになったり、東北楽天ゴールデンイーグルス（野球）やヴィッセル神戸（Jリーグ）ともパートナーシップになったりしています。
さらに、楽天株式会社は、世界30ヵ国・地域でビジネスを展開しているグローバル企業です。
グローバルに展開することで利益を上げ、楽天のサービスを利用する方は全世界で13億人を突破しました。
楽天株式会社は事業の多角化を図ることでリスクを分散し、1997年の設立以降順調に運営しています。大手企業となった今でも新たな分野への投資も惜しまず、人々の生活のために挑戦を続けているのが楽天トラベルです。
「世界中の人が知っているほどの認知度」、「事業の多角化によるリスクの分散」、「さらなる発展（投資）を目指す向上心」を持つ楽天株式会社は、信頼性と安全性がある企業だといえます。
そもそも信頼性や安全性がない企業はここまで会社が大きくなりませんし、バルセロナなど超有名チームとパートナーシップは結べません。
楽天トラベルの評判・口コミまとめ
先述した通り、楽天株式会社は信頼性があり、安全性があることは分かったと思います。
ここからは、実際の旅行で楽天トラベルを利用した経験がある50人のアンケート結果を踏まえて、楽天トラベルの評判と口コミを紹介していきます。
サービスの評価を知りたいなら、実際に利用した人の声を聞いてみるのが1番です。本当の評価を紹介するために、ここでは「悪い口コミ」と「良い口コミ」の両方を紹介します。
両方の意見から判断して、楽天トラベルを利用すべきか？を判断してください。
「悪い」評判と口コミ
まずは、楽天トラベルに寄せられた「悪い口コミ・評判」から紹介していきます。
悪い評判・口コミを見てみると、「他の予約サイトよりも高いプランがある」、「売り切れの商品が多いし、アクセスしにくいときがある」、「楽天の会員にならないとメリットがあまりない」など、どれも解決できるものばかりでした。
「楽天トラベルは最低！」、「楽天トラベルは怪しい…。」といったサービスを批判する意見は1つもありません。
他の予約サイトよりも高いのは、そもそもプランの内容が違うからです。同じホテル・旅館を予約しても、部屋食付きのプランと素泊まりプランとでは料金に差が出ます。
また、売り切れの商品が多かったり、アクセスしにくかったりするのは、それだけ楽天トラベルが人気である証拠になります。なるべく早く予約したり、アクセスしやすい時間（午前）にアクセスしたりすれば、スムーズに予約ができます。
「楽天の会員にならないとメリットがない」といった意見もありました。逆にいえば、楽天会員になれば大きな特典を得られるのです。
楽天の会員には無料でなれますし、登録作業も1〜2分で完了します。会員になれば割引クーポンが取得できたり、ポイントが貯まったりするのでお得です。
私の場合、通販を利用したり、「ラクマ」で商品を売った際に貯めたポイントを使って、楽天トラベルで旅行商品をほぼ無料で予約しました。
楽天はポイントが貯まるサービスが多く、ポイントはどのサービスでも利用できるため、会員になるのが断然おすすめです。無料で会員になれるので、損はしません。
「良い」評判と口コミ
次に、楽天トラベルの「良い評判・口コミ」を紹介していきます。
実際に楽天トラベルを利用した方の回答で最も多かったのは、「楽天ポイントが貯まる」、「検索が簡単」、「手頃なプランが多く、ホテルや他の予約サイトで予約するよりも安い」でした。
また、楽天トラベルでは、各施設ごとに「利用者の声」が掲載されています。実際に宿泊した方の意見が分かるため、ホテル・旅館選びの参考になりますよ。
さらに、楽天トラベルでは、「会員限定の割引クーポン」を配信したり、「直前割引セール」を開催したりしています。割引クーポンを利用したり、セール期間中に予約したりすれば、通常よりも安くホテル・旅館を予約可能です。
「プランが多いので選択肢がたくさんある！」といった意見も寄せられていました。他の予約サイトでは取り扱っていないプランを予約できるため、それが良い評価に繋がっているのです。
以上のように、楽天トラベルは悪い口コミよりも、「良い口コミ」の方が圧倒的に多かったです。
総合的な楽天トラベルの評価
楽天トラベルには悪い口コミもありましたけど、先述した通り、良い口コミが圧倒的に多かったです。両方の口コミをまとめると、
「売り切れの商品が多かったり、楽天の会員にならないとメリットが少なかったりするけど、会員になればポイントが貯まったり、割引クーポンが取得できたりメリットが多いし、プランが豊富なので選択肢がたくさんある」となります。
実際に楽天トラベルを利用した方のアンケート結果を見てみても、約96%の方が「楽天トラベルをまた利用したい！」と回答しました。
今後も利用したいと回答している方が多いため、楽天トラベルは満足度が高い予約サイトといえます。
最後に、楽天トラベルの評判と口コミに関する質問で多かった、下記の点を解説していきます。
- 「楽天トラベルの旅行商品が安い理由」
- トラブルなく安心・安全に旅行商品を予約できる理由」
- 顧客満足度が高く、リピーターが多い理由」
楽天トラベルの旅行商品が安い理由
楽天トラベルが安いと評価されている理由は、「ポイントが貯まりやすい」、「ポイントが使いやすい」からです。
楽天のサービスを利用してポイントを貯めれば、そのポイントを楽天トラベルで使用できます。ポイント分の料金が割引されるため、通常よりも安くホテル・旅館を予約可能です。
他にも、楽天トラベルは「ラ・クーポン」といった割引クーポンを配信しています。割引クーポンを使えば、料金が値引きされて安くなるのです。
トラブルなく安心・安全に旅行商品を予約できる理由
楽天トラベルを運営している「楽天株式会社」は、日本の企業の中でもトップといっても過言ではないくらいの超大手企業です。2018年は売上が過去最高を更新し、今後の成長も期待できます。
参考：楽天株式会社|財務データ
経営が不安定な親会社が運営している予約サイトは、倒産する恐れがありいきなり予約がキャンセル、最悪の場合は返金さてないといったトラブルもあり得ます。（※過去に「てるみくらぶ」が突然、倒産した事件もありました）
楽天株式会社のように経営が安定した親会社が運営している「楽天トラベル」は、倒産などによる突然のキャンセルなどの心配はありません。
「日本が誇るトップ企業が運営している」、「倒産の心配がない」楽天トラベルなら、安心・安全に旅行を予約できますよ。
顧客満足度が高く、リピーターが多い理由
楽天は、他のサービスとの提携がいいため、「ポイントが貯めやすい」と多くの人に評価されています。
例えば、楽天を利用してネットショップをしたり、「ラクマ」でいらないものを売ったりするとポイントが付与されます。そのポイントは楽天のサービスで利用可能です。
楽天の会員になっていれば、ショッピングもできて、モノも売れて、旅行まで予約できるのです。楽天に統一してサービスを利用すれば、その分ポイントがどんどん貯まります。
そのため、楽天を利用する人は増えていっているのです。ポイントが貯まりやすく、使用しやすいので、顧客満足度が高くなっています。
もちろん、口コミでもあったように、取り扱っている宿泊施設が豊富だったり、他の予約サイトよりも安く予約できたりするのも、顧客満足度が高い理由の１つです。
楽天トラベルで航空券・ホテル・ツアーを予約する手順
楽天トラベルでは、航空券やホテル、ツアー、高速バスなど、様々な旅行商品が予約できます。
ここでは、「ホテル」を例に、予約する手順を紹介します。
- 「楽天トラベル」の公式サイトにアクセスする
- 「キーワード」や「日付」からプランを検索する
- 表示されたプランの中から好きな商品を選択してクリックする
- 「空室カレンダー」をクリックして、日程を決める
- チェックイン・チェックアウト情報などを記入し、「次へすすむ」をクリックする
- 「予約者情報」や「支払い情報」を入力し、「上記の内容で予約する」をクリックする
- 予約完了
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