ホテルズドットコム（Hotels.com）は大丈夫？なぜ安い？評判と口コミを徹底調査

ホテルズドットコム（Hotels.com）は、国内・海外のホテル・宿を予約できる「オンライン旅行予約サイト」です。ホテルの他にも、現地ツアーや航空券の予約もできます。

 

「出発地」や「到着地」、「チェックイン・チェックアウト日」、「部屋数」、「人数」を入力するだけで簡単にホテルや宿を検索できるため、予約が苦手な方でも安心して利用可能です。

 

しかし、初めてホテルズドットコムを利用する方の中には、

 

「ホテルズドットコムって評判や口コミはどうなの？」

「ホテルズドットコムのホテルや宿は本当に安いの？」

「初めてでも気軽に利用できる理由は？」

 

など、ホテルズドットコムに関する評価や安全性、信頼できる理由が気になる人もいるはずです。

 

そこで、このページでは、ホテルズドットコムの評判や口コミを実際のユーザーのアンケート結果に基づいて解説していきます。

 

安心してホテルズドットコムを利用したい方は、参考にしてみてください。

 

→　『ホテルズドットコム（Hotels.com）』の公式サイトを確認してみる

 

 

ホテルズドットコム（Hotels.com）の運営会社「Hotels.com L.P」とは？

ホテルズドットコムの運営会社は、アメリカ合衆国のオンライン旅行会社「Hotels.com LP」です。エクスペディア・グループの子会社として、設立されました。

 

2016年2月には、エクスペディア・グループのOrbitz Worldwideの子会社であった「ホテルクラブ（Hotel Club）」を吸収合併するなど、合併と吸収を繰り返し、経営基盤を安定させたHotel.com LPは、2017年にアメリカのホテル予約において市場シェア4位を獲得しています。

 

参考：Skift|Hotel and Online Travel Agency Direct Booking Winners and Losers  in 5 Charts

 

日本にも、2008年に進出しています。日本進出後の2010年には、売上高において前年比の50％増の伸びを示しました。

 

参考：Travel Vision|ホテルズドットコム、日本は成長市場−認知向上で若い女性層から取り込みへ

 

日本を含む世界中で利用者が増えているのは、多くの利用者に信頼されているためといえます。

 

 

ホテルズドットコムの評判・口コミまとめ

次に、ホテルズドットコムの評判と口コミを紹介していきます。

 

実際にホテルズドットコムを利用した50人のアンケート結果に基づいているので、リアルな意見です。

 

良い意見と悪い意見の両方を紹介していますので、どちらの意見も参考にして、ホテルズドットコムを利用するかどうかを判断してください。

 

「悪い」評判・口コミ

ここからは、ホテルズドットコムの「悪い評判・口コミ」を紹介していきます。

 

ホテルズドットコムの悪い口コミを徹底的に探してみました。しかし、「最低！」、「二度と使わない！」等、サービスを酷評する意見は一つもありません。

 

「他のオンライン旅行予約サイトと比べて、扱っているホテルの種類が少なく感じた」方がいました。しかし、ホテル・宿の種類が多いか少ないかの感じ方は人それぞれです。

 

実際、ホテルズドットコムは「200を超える国と地域の数十万件の宿泊施設」を取り扱っています。この数値は、他の予約サイトよりも多い、もしくは遜色ない数字です。

 

「安いホテル・宿を予約すると対応がイマイチ」といった意見もありました。しかし、それはホテル・宿側の問題なのであって、ホテルズドットコムが悪いわけではありません。

 

どのサイトで予約しても、ホスピタリティー精神が少ないホテル・宿は対応がイマイチの可能性があります。

 

また、「ホテルズドットコムは外国の企業が運営しているので不安」といった意見もありました。しかし、ホテルズドットコムは日本語でのカスタマーサポートがあります。

 

メールや電話、LINE等で気軽にお問い合わせができるため、万が一トラブルが起こっても安心です。

 

参考：ホテルズドットコム|カスタマーサービス

 

さらに、「キャンセル不可のホテルを予約すると、100％返金されない」といった意見もありました。しかし、それは事前にキャンセル不可であると分かったうえで予約するので、返金されないのは当たり前です。

 

キャンセルする可能性がある場合は、キャンセル可能なホテルを予約するようにしましょう。

 

そして、「昨日は安かったホテルが翌日になると高くなっていた」といった意見もありました。ホテル・宿の価格変動はホテルズドットコムだけではなく、どの予約サイトでも起こり得ることです。

 

予約しようと思っている日が祝日であったり、繁忙期であったりするとホテル・宿の価格は高くなる傾向にあります。安く予約したいなら、平日や繁忙期を避けるようにしましょう。

 

以上の通り、ホテルズドットコムの悪い評判・口コミは全て解決できます。

 

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「良い」評判・口コミ

ここからは、ホテルズドットコムの「良い評判・口コミ」を紹介していきます。

 

ホテルズドットコムの「良い評判・口コミ」で多かったのは、「10泊すれば1泊分のボーナスステイがもらえる」・「条件に合ったホテル・宿を簡単に探せる」・「ホテルズドットコムにしかないようなホテル・宿を予約できる」でした。

 

ホテルズドットコムには、Hotels.com Rewardsといったプログラムがあります。このプログラムは、ホテルズドットコムで予約して、10泊宿泊すれば1泊無料になる割引サービスです。

 

参考：ホテルズドットコム|Hotels.com Rewards

 

お得感の高い「Hotels.com Rewards」が利用者の支持され、リピーターになる人が多いです。

 

また、ホテルズドットコムは目的地やチェックイン日を入力するだけで簡単にホテル・宿を検索可能です。そのため、オンライン予約サイトに慣れていない方、パソコンが苦手な方でも迷うことなく予約できます。

 

以上の通り、ホテルズドットコムは悪い評判・口コミよりも圧倒的に「良い評判・口コミ」の方が多かったです。アンケートで「今後もホテルズドットコムを利用したいですか？」と聞いてみたところ、約84％の方が「今後も利用したい！」と回答しました。

 

サービスを酷評する意見がなかったり、8割以上の方がリピートしたりしているため、ホテルズドットコムは安心して利用できるといえます。

 

→　『ホテルズドットコム（Hotels.com）』でホテル・宿を予約してみる

 

 

総合的なホテルズドットコムの評価

ホテルズドットコムの悪い評判と良い評判をまとめると、

 

「外国の企業が運営しているので少し不安だったり、ホテル・宿の取扱数が少なかったりするけど、ホテルズドットコムにしかないようなホテルが予約できたり、10泊すれば1泊無料なのでお得」となります。

 

アンケートの結果を見てみても、サービス自体を酷評する意見は1つもありませんでした。今後もホテルズドットコムを利用したいと考えている人が多いため、ホテルズドットコムは評価が高く、安心して利用できる予約サイトだといえます。

 

最後に、ホテルズドットコムに関する質問で多かった下記の点を解説していきます。

 

ホテルズドットコムのホテル・宿予約が安い理由

ホテルズドットコムのホテル・宿予約が安い理由は、公式サイトにも記載されてある通り「価格保証」をしているからです。

 

価格保証されているため、予約後に「予約時の料金と違う！」、「料金が値上がりした！」等の金銭トラブルは起こりません。

 

また、ホテルズドットコムにが「シークレットプライス」があります。

 

 

ホテルズドットコムには、シークレットプライスがあるため、ユーザーは通常よりも安い料金でホテルを予約できるのです。

 

シークレットプライスにアクセスするには、下記の3通りの方法があります。

 

価格保証がされていたり、シークレットプライスがあったりするため、ホテルズドットコムはホテル・宿が安いと評価されているのです。

 

ホテルズドットコムの安全性が高く、信用・信頼して予約できる理由

ホテルズドットコムは、大手オンライン旅行予約サイト「エクスペディア」を運営している、エクスペディア・グループの子会社です。

 

大手企業の子会社として安定した地盤があるため、「信頼できる！」とユーザーから評価されています。

 

また、ホテルズドットコムは2008年に日本に進出してきました。日本語での予約が可能で、万が一のときは日本語での対応が可能なカスタマーサポートがあります。

 

大手企業の子会社といった安定・信頼性があったり、日本語でのカスタマーサポートもあったりするめ、ホテルズドットコムは信用して予約できると評価されているのです。

 

ホテルズドットコムが気軽に利用できる理由

ホテルズドットコムは会員登録をしなくてもホテルを予約できるため、誰でも気軽に利用できます。

 

しかし、先述した通り、会員登録をすればシークレットプライスで予約できたり、会員限定のクーポンを獲得できたりします。

 

そのため、ホテルズドットコムを利用する際は、会員登録しておいた方がお得です。

 

→　『ホテルズドットコム（Hotels.com）』で無料会員登録してみる

 

また、ホテルズドットコムには専用のアプリがあります。アプリを使用すれば、スマホで簡単にホテル・宿の検索と予約が可能です。

 

「通勤時間にパパッと予約したい！」、「旅行先を探す時間がない」方は、ぜひアプリをダウンロードしてみてください。

 

→　『ホテルズドットコム（Hotels.com）』のアプリをダウンロードしてみる

 

 

ホテルズドットコム（Hotels.com）でホテル・宿を予約する手順

最後に、ホテルズドットコムでホテル・宿を予約する手順を紹介していきます。「ホテルズドットコムを利用してみようかな？」と思った方は、参考にしてみてください。

 

 

→　『ホテルズドットコム（Hotels.com）』でホテル・宿を予約してみる