『ホテルズドットコム（Hotels.com）』でホテル・宿を予約する際は、「今すぐオンライン払い」と「後日現地でお支払い」の2通りの方法があります。
支払い方法は「クレジットカード決済」、「デビットカード決済」、「PayPal決済」、「現地払い（現地通貨）」の4種類です。
どの方法で支払うかは、そのときの状況によって自由に決められるため「クレジットカードを使いたくない…。」、「お金を急には用意できない…。」といったケースでもホテル・宿を予約可能です。
しかし、初めてホテルズドットコムを利用する方の中には、
「ホテルズドットコムは過去に支払いトラブルとか起こしていない？」
「支払いの際に請求されるデポジットって何？」
「ホテルズドットコムでおすすめの支払い方法って何？」
など、ホテルズドットコムの支払いに関する疑問を抱いている方も多いと思います。
そこで、このページでは、ホテルズドットコムのホテル・宿予約で利用できる支払い方法や、デポジットについて、過去にあった支払いトラブル、おすすめの支払い方法を詳しく解説していきます。
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ホテルズドットコム（Hotels.com）のホテル・宿予約で利用できる支払い方法
先述した通り、ホテルズドットコムには、「今すぐオンラインでお支払い（事前払い）」と「後日現地でお支払い」の2種類の支払い方法があります。
ホテルズドットコムのホテル・宿予約の際に利用できる支払い方法を、表でまとめてみました。
| 今すぐオンラインでお支払い | 後日現地でお支払い | |
|---|---|---|
| 支払い方法 | クレジットカード、デビットカード、PayPal | クレジットカード、デビットカード、現地通貨（現金） |
| 支払いのタイミング | ホテル予約時に決済 | ホテル宿泊時に決済（現地で） |
| 支払い通貨 | 自国通貨（日本円） | 現地通貨 |
| 宿泊料金 | どちらも同じ料金（※部屋タイプや宿泊プランによっては変わる） | |
ホテルズドットコムでは、「今すぐオンラインでお支払い」と「後日現地でお支払い」の両方でクレジットカード/デビットカードを利用できます。
利用可能なクレジットカード/デビットカードブランドは、下記の通りです。
- American Express
- Diners Card
- Discover
- JCB
- MasterCard
- Visa
また、１つの予約に複数のクレジットカードやお支払い方法を利用することはできないので、注意してください。
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今すぐオンラインでお支払い（事前支払い）の場合
「今すぐオンラインでお支払い（事前払い）」は、予約と同時に料金が請求されます。事前払いを選択する方法は、下記の通りです。
ホテルを選択すると、以下のような画像のページがポップアップ表示されます。「オンラインで今すぐお支払い」を選択してください。
「今すぐオンラインでお支払い」を選択すると、以下のような画像のページに遷移します。事前払いの場合は、「クレジットカード/デビットカード」、「PayPal」のどちらかを選択してください。
また、「本日中に予約を確定し、料金を請求させていただきます」と表記されているのが事前払いであるということなので、必ず確認しておきましょう。
支払い方法を選択して、予約を完了させれば「今すぐオンラインでお支払い（事前払い）」での手続きは完了です。
後日現地でお支払い（後からお支払い、現地払い）の場合
後日現地でお支払い（後からお支払い、現地払い）を選択する方法は、下記の通りです。
ホテルを選択したら、以下のような画像のページがポップアップ表示されます。「宿泊時に現地でお支払い」をクリックしてください。
「宿泊時に現地でお支払い」を選択すると、以下の画像のようなページに遷移します。現地通貨のお支払い金額等を確認してください。
予約内容を確認し、予約を完了させれば、「宿泊時に現地でお支払い」での手続きは完了です。
後日現地払いでも「クレジットカード情報」の登録が必要
先述した通り、ホテルズドットコムでは「後日現地でお支払い」を選択できます。しかし、後日現地でお支払いを選択しても、クレジットカードが必要ないわけではありません。
後日現地でお支払いの場合でも、「クレジットカード情報の登録」をする必要があるのです。実際に予約を進めると、以下の画像のようにクレジットカード情報を入力するページに遷移します。
ただし、このページでクレジットカード情報を登録したとしても、宿泊料金やクレジットカード手数料を請求されないので安心してください。
クレジットカード情報を登録するのは、ホテル・宿側への保証です。予約を突然キャンセルする等のトラブルを避けるための施策なので、二重請求される心配はありません。
後日現地でお支払い選択時の「デポジット」とは？
ホテルズドットコムでは後日現地でお支払いを選択すると、オンラインでの予約時に「デポジット」が課金される場合があります。
デポジットとは、「支払い保証のための預かり金」です。デポジットは支払い保証の他に、ホテル備品の盗難や破損のトラブルに関する保証金にもなります。
デポジットが必要なホテル・宿の場合は、以下の画像のように、支払い方法選択の時点で「デポジットで予約」と表示されます。
「デポジットで予約」を選択して、予約を進めていくと、支払い画面でもデポジットについての説明があります。
デポジットを支払ったとしても、何も問題が無ければチェックアウト時に全額返金されるので安心してください。
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ホテルズドットコムは大丈夫？過去にあった支払いトラブル
ここからは、ホテルズドットコムで過去にあった支払いトラブルの一例を紹介していきます。以下が、ホテルズドットコムで過去に起こった支払いトラブルです。
予約をキャンセルしたのに旅行代金を引き落とされたトラブル
32歳の女性がアメリカ旅行をしたときにあったトラブルの話です。
この女性はホテルズドットコムでホテルを予約して、キャンセル料金発生前にホテルの予約をキャンセルしました。しかし、通常は引き落としされないはずなのに、ホテル料金が引き落とされたトラブルが発生したのです。
最終的に、カスタマーサポートに問い合わせたところ、すぐに返金手続きしてもらえて、事なきを得たそうです。
支払いを完了させたのにダブルブッキングが起きたトラブル
友人3人と台湾旅行に行った男性の話です。
ホテルズドットコムで、3人で1人1部屋ずつ（計3部屋）部屋を予約して当日ホテルに向かうと、3部屋のうちの1部屋がダブルブッキング（予約の重複）になっていました。
そのホテルは日本語堪能なスタッフがいたため、スムーズに対応してくれたそうです。最終的に空き部屋に宿泊させてくれました。
支払いを済ませたのに部屋が予約されていなかったトラブル
メキシコに1人旅をした男性の話です。
ホテルズドットコムでホテルを予約して、料金の支払いを全て済ませていたのに、部屋が予約されていないトラブルが起きました。原因はホテル側のパソコン機材のトラブルだったそうです。
最終的に、そのホテルのオーナーの知り合いのホテルに宿泊することになりました。このトラブルは、ホテルズドットコムのトラブルではありません。
しかし、ホテルズドットコムから謝罪と次回使える割引クーポンを貰えました。
上記の通り、ホテルズドットコムでは、過去に支払いトラブルがありました。しかし、どのトラブルも最終的には解決済みです。
トラブルが起こったからといって、サービスが悪いわけではありません。どのサービスにもトラブルや事件は稀に起こってしまいます。
実際に起こったトラブルを見て、「どのようにホテルズドットコムが解決してくれたのか？」にも注目してみてください。
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ホテルズドットコムでおすすめの支払い方法
ホテルズドットコムの支払い方法は「今すぐオンライン決済」と「後日現地でお支払い」の2つがあります。
先述した通り、今すぐオンライン決済ではクレジットカード/デビットカード決済、PayPal決済が選択可能です。一方、後日現地でお支払いはクレジットカード/デビットカード決済、現地通貨（現金）が選択できます。
しかし、どの支払い方法がいいのかは、そのときの状況によって変わるものです。両方のメリット・デメリットを比較して、「どっちの支払い方法がいいのか？」を決めてください。
以下では、「今すぐオンライン決済」と「後日現地でお支払い」のメリットとデメリットを紹介していきます。
今すぐオンライン決済のメリット・デメリット
今すぐオンライン決済のデメリットは、以下の通りです。
一方、メリットは、以下の通りです。
後日現地でお支払いのメリット・デメリット
後日現地でお支払いのデメリットは、以下の通りです。
一方、メリットは、以下の通りです。
「今すぐオンライン決済」にも、「後日現地でお支払い」にもデメリットとメリットがあります。その時の状況によって、使い分けるのがおすすめです。
まとめ
ホテルズドットコムでホテル・宿を支払う際には、「今すぐオンライン決済」と「後日現地でお支払い」の2つの方法があります。両方にはデメリット・メリットがあるため、そのときの状況によって使い分けるのがおすすめです。
また、「後日現地でお支払い」の場合でも、予約時にクレジットカードを登録する必要があります。クレジットカードが無くていいわけではないので、注意してください。
ホテルズドットコムでは、世界中のホテル・宿を予約できます。支払い方法に関する疑問が解決できたら、ぜひ予約してみてください。
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