「トリバゴ（trivago）」は、世界中のホテル・旅館を比較しながら予約ができるオンライン旅行予約サイトです。
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トリバゴは日本でも大々的に宣伝しているため、テレビCMを一度は見た方も多いのではないでしょうか？CMに出演している外国人女優（ナタリー・エモンズ）が「かわいい！誰？」と話題にもなりましたね。
テレビCMを見たり、広告を見たりする機会が多いため、「トリバゴを利用してみようかな？」と考えている方も多いと思います。
しかし、トリバゴを利用するにあたり、
「トリバゴの評判と口コミってどうなの？」
「トリバゴは最悪！怪しい！怖い！といっている人がいるけど本当？」
「トリバゴの信頼性が高く、安全にホテル・旅館を予約できる理由は？」
「なんでトリバゴのホテル・旅館は安く予約できるの？」
などの疑問を抱えている方も多いはずです。
そこで、このページでは、トリバゴの評判や口コミを実際のユーザーにとったアンケート結果を参考にしながら紹介していきます。また、なぜホテル・旅館を安く予約できるのか？なども詳しく解説していくので、参考にしてみてください。
トリバゴの運営会社「trivago N.V.」とは？
トリバゴ（trivago）の評判と口コミを分析していく前に、まずはトリバゴの運営企業「trivago N.V.」を詳しく分析していきます。
「trivago N.V.」は、本社をドイツのノルトライン＝ヴェストファーレン州・デュッセルドルフに置き、トリバゴを運営しています。会社自体は、2005年に設立されました。
2012年12月にトリバゴはオンライン旅行会社「エクスペディア・グループ」に買収され、エクスペディアグループの一員になります。
参考：REUTERS|Expedia to acquire stake in German hotel site
日本でのサービス「trivago.jp」は2010年以降にスタートし、日本に本格進出しました。さらに、trivago N.V.は地域別にローカライズされた51のtrivagoのウェブサイトを運営しています。
各ウェブサイトでは、世界的に利用されているホテル・旅館予約サイトの他に、各地域で影響力を持つホテル・旅館予約サイトも検索表示に含まれるようになっています。
そのため、トリバゴでは検索条件に合ったホテル・旅館が見つかりやすく、ユーザーの満足度を高く維持できているのです。
また、トリバゴは2016年12月にNASDAQに上場し、評価を得ました。上場は、信頼されている指標にもなるため、トリバゴは信用できる企業といえます。
参考：CNVC|Trivago IPO opens at $11.20 after pricing at $11, below its expected range
さらに、トリバゴは、大手のオンライン旅行サイト「エクスペディア・グループ」の一員なので経営も安定しています。さらに、NASDAQに上場できるくらいの信頼も得ているし、ユーザーの満足度が高くリピーターも多いため、信頼性と安全性がある企業といえます。
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トリバゴ（Trivago）の評判・口コミまとめ
ここからは、実際の旅行で「トリバゴ（trivago）」を利用した経験がある50人のアンケート結果をもとに、トリバゴの評判と口コミを紹介していきます。
サービスには良い口コミもあれば、悪い口コミもあるのが当たり前です。ここでは、ユーザーのリアルな意見を反映するために、「悪い評判・口コミ」も紹介していきます。
ただし、１つでも悪い評判があるからといって、「トリバゴは最悪！」、「トリバゴを使うのはなんか怖い…。」と判断するのはよくないです。
良い評判と悪い評判の両方を見てみて、「トリバゴを利用しても大丈夫なのか？」、「トリバゴは信頼できそうか」を判断してください。
「悪い」評判と口コミ
まず最初に、トリバゴの「悪い評判・口コミ」のアンケート結果です。
トリバゴを実際に利用した方の中には、悪い意見をいう方も数人いました。しかし、全体的に悪い意見は少なかったです。「トリバゴは最悪！」、「トリバゴで予約するのはなんか怖い」など、サービス自体を酷評する意見は無かったです。
「慣れるまでサイトが見づらく感じたり、サイトが重かったりした」等の意見がありました。けれども、初めて見るサイトはどのサイトを見ても使いづらく感じるものです。
サイトが重いと感じる場合は、ネット環境が原因かもしれません。一度、ネット環境を整えてみたり、アクセスが集中していない時間に利用すれば問題ない場合が多いです。
また、「予約がすぐに埋まってしまう」、「他のサイトよりも高い料金が提示された」等の意見もありました。
予約がすぐに埋まってしまうのは、トリバゴが人気の証拠なので悪い意見にはなりません。週末や連休はどの予約サイトも予約が取りづらいので、なるべく早めに予約しましょう。
他のサイトよりも高いのは、プラン自体が違うからです。同じホテルでもプランによっては料金が変わります。
さらに、「情報が多すぎるし、比較しやすいから逆に迷ってしまう」の意見もありました。しかし、この意見は「良い意見」です。
情報を多いほど、比較できればより自分に合ったホテル・旅館を探せるからです。迷ってしまう場合は、「絶対に譲れない条件」をあらかじめ決めておくのがおすすめですよ。
先述した通り、トリバゴに寄せられた悪い評判と口コミを見てみても、「トリバゴは最悪！怖い！」など、サービスを酷評する口コミは1つもありませんでした。
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「良い」評判と口コミ
次に、トリバゴの「良い評判・口コミ」を紹介していきます。
アンケートの結果で特に多かった回答が「比較しやすい」、「最安値で予約できる」、「ホテル・旅館の種類が多い」でした。
トリバゴは検索結果の見やすさを重視していて、「検索候補を地図上に表示」したり、「アメニティーの有無」など細かい条件で検索できたりします。そのため、ユーザーが求める条件に100%合ったホテル・旅館を提示できるのです。
また、サイト自体も見やすく、広告の表示も無いのでユーザーにストレスを与えません。
以上の通り、トリバゴは悪い評判・口コミよりも、圧倒的に「良い評判・口コミ」が多いです。トリバゴはユーザーからの評価が高い旅行予約サイトなので、安心して利用できますよ。
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総合的なトリバゴの評価
トリバゴの悪い意見と良い意見をまとめると、
「人気のホテル・旅館は予約が取りづらかったり、比較しやすいがために迷ったりするけど、最安値の料金でホテル・旅館を予約できるし、検索結果が見やすいのでストレスなく宿泊施設を決められる」となります。
また、アンケートで「今後もトリバゴを利用したいですか？」と聞いてみたところ、8割以上の方が「今後も利用したい」と回答しました。
ユーザー満足度が高く、リピーターが多いトリバゴは評価が高いサイトといえます。
最後に、トリバゴに関する質問で多かった、以下の点を解説していきます。
- 「トリバゴのホテル・旅館が安い理由」
- 「トリバゴに怪しい・怖い等の意見が無く、安全に予約できる理由」
- 「気軽に利用できる理由」
トリバゴのホテル・旅館予約が安い理由
トリバゴのホテル・旅館予約が安い理由は、「各サイトの料金を比較」した結果の中から最安値のプランを提示してくれるからです。
トリバゴは検索結果に力を入れているため、「目的地」を入力して日付を選択するだけで宿泊料金の比較ができます。
最安値のホテル・旅館に宿泊したい場合は、「並び替え」の箇所から「料金」に設定すると簡単に最安値のホテル・旅館を検索できますよ。
トリバゴに「怪しい」・「怖い」等の意見が無く、安全に予約できる理由
先述した通り、トリバゴは旅行オンライン予約サイト大手の「エクスペディア・グループ」の一員です。経営が安定している企業のグループなので、トリバゴは投資家やユーザーからも信頼されています。
また、トリバゴは万が一のトラブルに備えて、「ヘルプセンター」を用意しています。お問い合わせからトラブル内容を申請すれば、すぐにトリバゴから連絡が届くので、いざというときも安心です。
対応も全て日本語で大丈夫なので、何の心配もなく安全に予約できます。
気軽に利用できる理由
トリバゴは、会員登録しなくてもホテル・旅館の比較・検索ができるので、誰でも気軽に利用可能です。
トリバゴは比較・検索するためのサイトなので、実際に予約する際は別の予約サイトに遷移します。そのため、トリバゴを利用するために準備することは特にありません。
また、トリバゴはアプリもあるので、通勤・通学などの隙間時間に利用可能です。外出先でも気軽に利用できるので、ぜひアプリもダウンロードしてみてください。
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トリバゴでホテル・旅館を予約する手順
最後に、トリバゴでホテル・旅館を予約する手順を紹介します。
- 「トリバゴ（trivago）」の公式サイトにアクセスする
- 検索欄に条件を入力し、「検索」をクリックする
- 表示されたプランの中から好きな商品を選択し、「料金を見る」をクリックする
- 別の予約サイトに遷移するので、そこで予約を完了させる
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