ブッキングドットコム（booking.com）は安全？大丈夫？評判・口コミから信頼性を総合的に評価

「ブッキングドットコム（Booking.com）」は、国内ホテル・海外ホテルなど様々な宿泊施設を予約できる、世界最大の宿泊予約サイトです。

 

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毎日150万泊以上の宿泊予約数を誇るブッキングドットコムは、ユーザーからも「安く予約できる！」、「ホテルの種類が豊富！」など、高い評価を得ています。

参考：Booking.comについて

 

しかし、ブッキングドットコムをまだ利用したことがない方は、

 

「ブッキングドットコムって信頼できるの？」

「予約するにあたってトラブルとかはないの？」

「本当に悪い口コミはないの？」

 

など、ブッキングドットコムが本当に安全に予約できるのか気になっているかもしれません。

 

そこで、このページでは、実際に50人の方に取ったアンケートの結果に基づいて、ブッキングドットコムの評判や口コミ、なぜ安いのか、安全に予約できるのかを検証していきます。

 

 

ブッキングドットコム（Booking.com）の運営会社「Booking.com B.V.」とは？

「ブッキングドットコム」の安全性や信頼性などの評判・口コミを分析する前に、まずは運営会社の「Booking.com B.V.」を分析していきます。

 

「Booking.com B.V.」は、オランダのアムステルダムに本社を置き、世界各地70カ国に198の支社を持つグローバル企業です。

参考：Booking.comについて

 

1996年に設立されたBooking.com B.V.は、ブッキングドットコムのサイトにて小規模な個人経営のホテル・宿から５つ星クラスの豪華ホテルまで、様々なタイプの宿泊施設と提携しています。

 

その数は2019年9月までで、220カ国以上100万軒以上です。また、ブッキングドットコムは様々な言語に対応しているため、世界各国のユーザーが利用できます。

 

世界を市場にし、様々な言語に対応したサイト（Booking.com）を運営しているBooking.com B.V.はユーザー数も多く、その分売上も安定しています。

 

設立以来目立ったトラブルもなく、ユーザー数も業界トップクラスなので、信頼性と安全性があり、顧客満足度が高いといえるのです。

 

 

ブッキングドットコム（Booking.com）の評判・口コミまとめ

ここからは、実際にブッキングドットコムでホテル・宿を予約した経験がある50人の方のアンケート結果に基づいて、ブッキングドットコムの評判と口コミを紹介していきます。

 

アンケート結果の中には、「悪い口コミ」もありました。良い口コミだけではなく、悪い口コミと合わせた両方の意見を見ることで、ブッキングドットコムの本当の評価が分かります。

 

両者の意見を見比べてみて、「ブッキングドットコムを信頼して利用しても問題は無いのか」を判断してください。

 

「悪い」評判・口コミ

まず最初に、ブッキングドットコムの「悪い」評判と口コミから見てみましょう。

 

ブッキングドットコムには、「悪い」評判と口コミがいくつかありました。しかし、それは簡単に解決できるものばかりです。

 

「情報が多すぎてどれを予約すればいいかで悩む」、「残り〇〇席！と予約を急かしてくる」等の評判に関しては、逆に「良いこと」だといえます。

 

情報が多ければ選択肢が増え、比較もしやすいです。また、残りの予約可能な部屋数が分かれば、満室で予約できなくなるといったトラブルが起きません。

 

他にも、「サイトが重い」と感じるユーザーもいました。多くの方がサイトを見る時間（休日や夜間）を避ければ、スムーズにサイトを閲覧できるはずです。

 

さらに、「外国の会社が運営するサイトだからトラブルがあったときが不安」、「外国の会社は何か怪しい」といった意見もありました。

 

しかし、ブッキングドットコムは東京、大阪、福岡、那覇、札幌にオフィスを構えている上に、カスタマーサポートではいつでも日本語で問い合わせが可能です。

 

万が一、トラブルが起きたとしても、サポートセンターがしっかりと対応してくれるので、安心してください。

参考：Booking.com|各種お問い合わせ

 

そして、「現地払いなのになんでクレジットカード情報を入力させるの？」と、不安がる方がいました。実際の理由は、無断キャンセルなどを防ぐための宿泊施設側の対策なだけで、二重払いになることはありません。

 

もしも、「なるべくクレジットカード情報を入力したくない」、「そもそもクレジットカードを持っていない」方は、クレジットカード情報を入力する必要がない「現地払いでの予約方法」を利用してみてください。

参考：カード決済不要！国内・海外ホテルをクレジットカードなしで後払いする方法

 

このように、ブッキングドットコムには「悪い」評判もありました。しかし、アンケートの結果を見てみても、「特になし」と回答した方がほとんどです。

 

要するに、ブッキングドットコムで実際に予約したユーザーのほとんどが、不満を抱くことなく満足しているのです。

 

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「良い」評判・口コミ

次に、ブッキングドットコムの「良い」評判と口コミを紹介していきます。

 

ブッキングドットコムを実際に利用したユーザーのアンケート結果で最も多かった回答は、「予約が簡単」、「キャンセル料金がギリギリまでかからない」、「安く予約できる」でした。

 

また、ブッキングドットコムでは、宿泊施設情報を写真付きで掲載しています。写真があるため、「具体的なイメージが湧くので安心できる」といった意見が多かったです。

 

さらに、ブッキングドットコムでは、他の旅行予約サイトでは取り扱っていないマイナーな旅先の宿泊施設の取り扱いも豊富です。グローバルに展開しているブッキングドットコムだからこその強みですね。

 

「直前予約なのに割引率が良い！」、「いつもセールを開催しているのでお得！」など、ブッキングドットコムの料金に対しても評価が高かったです。

 

以上の通り、ブッキングドットコムは悪い口コミ以上に、圧倒的に「良い意見」が多かったです。

 

「今後もブッキングドットコムを利用したいか？」とアンケートで聞いてみたところ、50人中45人もの方が「今後も利用したい！」と回答しました。

 

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総合的なブッキングドットコムの評価

ブッキングドットコムの「悪い評価」と「良い評価」をまとめると、

 

「ポイント制度が無かったり、時間帯によってはサイトに繋がりにくかったりするけど、取り扱っている宿泊施設が豊富なため選択肢が多く、セールなどを利用すれば安い料金で予約できる」です。

 

ブッキングドットコムの悪い評価を見てみても、サービスを批判する内容はほとんどありません。

 

また、先述した通り、多くの方が「今後もブッキングドットコムを利用したい！」と回答しているため、ブッキングドットコムの評価は高いといえます。

 

最後に、ブッキングドットコムに関する疑問で多かった、下記の点を解説していきます。

 

ホテル予約が安い理由

ブッキングドットコムは「ホテル予約が安い！」と、ユーザーに評価されています。

 

ユーザーに安いと評価される理由は、「セール」を頻繁に開催しているからです。セールの時期や開催期間はセールによって変わりますが、ほぼ毎日何かしらのセールがあります。

 

ただし、安くなるタイミングは、正確には分かりません。しかし、混雑する時期（大型連休や週末）を避けると、割引率が高くなる傾向にあります。

 

以前私が見たときは、バンコクのホテルの最安値が「797円」でした。

 

セール情報は、ブッキングドットコムの会員になっておけばメールで取得できます。会員登録は無料なので、安い料金で予約したい方は、まずは公式サイトから会員登録しておきましょう。

 

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また、ブッキングドットコムの公式サイトには「最安値」と分かりやすく書いてあります。どのプランが最も安いのかを瞬時に把握できるため、簡単に最安値の安いホテルを予約可能です。

 

さらに、ブッキングドットコムの「Genius会員」になると、Genius特典の対象施設がいつでも10%割引で予約できます。

 

Genius会員になるための条件は、「ブッキングドットコムの会員なり、2年間のうちに2回の滞在を完了させる」だけです。

 

2年以内に5回の滞在を完了させると会員レベルがランクアップし、対象施設での割引率が15%になります。会員資格に期限は無いため、一度Genius会員になれば永久的に10%以上の割引で予約可能です。

 

上記の通り、セールやGenius会員制度があるおかげで、ブッキングドットコムは安くホテル・宿の予約ができます。

 

トラブルなく安心・安全にホテルを予約できる理由

次は、安心・安全にホテルを予約できる理由です。

 

ブッキングドットコムで予約すると、必ず「予約確認メール」が送られてきます。

 

予約確認メールが届けば、予約は正式に受理されたということなので安心して大丈夫です。また、「マイページ」にログインすれば、いつでもスマホやPCから予約確認ができます。

 

ブッキングドットコムでは、予約メールとマイページでの二重確認ができるため、「予約がとれていない」トラブルは起こりません。

 

また、万が一トラブルが起きても、ブッキングドットコムの「カスタマーサポートセンター」に問い合わせれば、真摯に対応してくれます。

参考：Booking.com|困った時の解決方法

 

もちろん、ホテル・宿に直接の問い合わせもできるので、安心してください。

 

安全性が高く、信用・信頼できる理由

ブッキングドットコムは、1996年に設立されて以降順調に経営をしている「Booking.com B.V.」が運営しています。

 

毎日150万以上のホテル・宿がブッキングドットコムで予約されていて、この数値を見てもユーザーから信頼されていると言えますよね。

参考：Booking.comについて

 

もしも、ブッキングドットコムが「怪しい」と思われていたら、毎日こんなにもの数の予約はされないはずです。

 

また、ブッキングドットコムは全世界に支社を構えていて、日本では「Booking.com Japan K.K.」があります。

 

日本にも支社があり、日本語での問い合わせも可能です。

 

以前、私はホテルを予約した際に気になることがありました。そのときも、日本語でしっかりと真摯に対応してくれましたよ。

 

 

ブッキングドットコムでホテルを予約する手順

最後に、ブッキングドットコムでホテル・宿を予約する手順を簡単に紹介します。

 

予約の流れは、以下の通りです。